Отчеты по географии в Яндекс.Метрике — насколько им можно доверять

Вдогонку к предыдущему посту. Такая же засада, которая нас подстерегает при попытке выудить информацию по поисковым фразам, подстерегает и при попытке выудить информацию по городам. Допустим, вы хотите сравнить два годичных периода по распределению регионов. Увы, и здесь все гораздо сложнее, чем это выглядит в интерфейсе Яндекс.Метрики с отчётом по географии.

Во-первых, можно дополнить, что во всех случаях, хоть с информацией по поисковым фразам, хоть с информацией по регионам, с прошествием времени все данные архивируются, сжимаются и по большей части теряются, а восстанавливаются опять-таки по вычислительному методу с большой погрешностью и потерями. Поэтому выяснить что-то до единиц невозможно, а иной раз погрешности совсем большие — до десятков процентов.

Во-вторых, с географией всё ещё хуже. Например, вас интересуют данные по Свердловской области. По факту люди могут ходить с московскими или любыми другими IP-адресами, сидя в Свердловской области, и доля таких людей растет с реогранизацией операторов, покупкой региональных провайдеров и перераспределением диапазонов IP-адресов, переходом их на новые технические решения, маршрутизацию и т.п., а также в связи с ростом мобильного трафика. Это усиливает погрешность, хотя метод определения географии по IP в принципе очень неточный — вы наверняка встречались с сайтами, где ваш город определялся неверно. То есть тут даже тенденции оценивать тяжело без дополнительных исследований — если по отчетам вы видите, что доля интересующего вас региона упала, то все совсем не очевидно. Может, доля упала, а может, и выросла, но ходит по московским или неопределенным IP.

Например, мобильный трафик загружается из прокси, люди ходят через VPN, через браузеры с турбо-режимом, которые тоже работают через прокси, и так далее. Учитывая, что маркетингом и им же в интернете в компаниях часто занимаются люди без технического образования, им можно только посочувствовать. Или посоветовать не гнаться за излишней точностью. Гораздо важнее, чем отчёты, реальные действия, в силу которых ваш посетитель от вас не уйдёт, а придёт и купит у вас что-либо, и неважно, какой у него IP и какой он сделал запрос.

А какие именно действия, расскажем в следующих посланиях.

Отчеты Яндекс.Метрики по поисковым фразам и насколько они точны

Допустим, вы хотите узнать, как часто из поиска приходят по запросам, включающим ваше название — так называемые витальные запросы. Вы пытаетесь сравнить два годичных периода между собой по этому параметру. Как найти эти данные и насколько можно им доверять?

Если вы хотите пользоваться отчётами Яндекс.Метрики (а заказчикам это самый доступный вид аналитики), то первое, что приходит в голову — это отчёт «Поисковые системы» по сегменту «Последняя поисковая фраза которая содержит *название_бренда* «. И тут мы можем встретить данные, которые сводят на нет нашу попытку выяснить хоть что-то с точностью хотя бы 10%. Мы имеем дело с очень приблизительными данными, которые к тому же разнятся от отчёта к отчёту и даже в разные моменты времени!

Например, иной раз мы видим, что в отчете Яндекс поставил тильду (~70000) — это математический символ, который означает «примерно 70000». А если смотреть отчет по поисковым фразам, то там кардинально другие цифры о проценте фраз с названием бренда из общего количества. Причем каждый раз он дает разные данные. Например, снимали одни и те же данные два раза, и получили:

15,8 % визитов из 64 561
13,3 % визитов из 69 112

Еще как-то раз было ~14% и ~12%. И попадалось также округление ~64000.

В целом, когда вы снимаете данные, вы должны понимать, что Яндекс не берет все данные из хранилищ — это нереально, он не хранит все до цифры. Он вычисляет представленные по запросу данные каждый раз заново. То есть берет референтные значения и экстраполирует их с заданной погрешностью. Цифры в 69112 и 70000 имеют одинаковую точность, поскольку они обе вычисленные и обе с погрешностью. Просто один раз он вычислил до 1, а в другой раз — до 1000, сколько было выделено ресурсов в данный момент времени, он оптимизирует ресурсы при большой нагрузке. Но обе цифры отражают порядок — округленные средние значения, умноженные на округленный коэффициент, и не являются точными. Единицы носят успокоительный для пользователя характер, создают иллюзию точности, но на самом деле вводят в заблуждение.

Кроме того, большая часть поисковых фраз шифруется. Если пользователь в момент поиска был авторизован в системе, то его поисковая фраза шифруется, и мы не знаем, по какому запросу он пришел. Это давно работает у Гугла, особенно для внешних систем аналитики. У Яндекса это правило заработало позже и вводилось постепенно, так что расхождение может быть вызвано тем, что в одном случае он шифровал фразы, а в другом нет, или при работе с отчетом «Поисковые системы», а не «Поисковые фразы» он их мог посчитать в одном году и не посчитать в другом, а в отчете «Поисковые фразы» вообще не считает, т.к. там нужны точные фразы, а не вычисленные по заданным условиям, а его политика предусматривает защиту конфиденциальных данных, к коим он относит поисковые фразы для авторизованных пользователей. Были открытые данные, что Яндексом шифруется 2/3 поисковых фраз, и распределение фраз с запросом *название_бренда* и без него в каждый момент времени неизвестно. Всякий раз говорится о «косвенном определении поисковых фраз» — то есть с определенной степенью вероятности, а по факту с гигантской погрешностью.

Материалов на эту тему в сети очень много, можно убедиться, что проблема существует и хорошо известна практикам, и адекватного решения по выделению этих данных из отчётов так и не предложено.

Сколько пользователей iPad пользуется поиском Яндекса

Практический вывод из опубликованного в блоге Яндекса небольшого исследования, вероятно, такой: планшеты и iPad в частности — это устойчивый и перспективный рынок, число пользователей iPad, которые обращаются к поиску Яндекса, достигло миллиона. В отличие от больших компьютеров, пользователи планшетов и телефонов типа iPhone очень восприимчивы к приложениям, что открывает большие возможности для удержания пользователей. Тем, кто ещё не проникся этой тенденцией, нужно начинать уделять внимание разработке приложений, по сути, искать и внедрять полезные сервисы для клиентов, помогающим им легко и просто решать свои задачи — одним движением пальцев по экрану.

Читать далее Сколько пользователей iPad пользуется поиском Яндекса

Яндекс объяснил, зачем поиску социальные сети

Именно поиск веб-страниц и других объектов в Интернете, упомянутых в Твиттере или соцсетях, – это то, зачем по-настоящему нужны социальные сети поиску. Люди испытывают информационную перегрузку и начинают обращаться к авторитетным источникам за рекомендациями. Для поисковых систем, как мы уже рассказывали, одним из таких сигналов являются  связи пользователя в социальных сетях. В частности, не так давно Яндекс заплатил Твиттеру за право его индексировать в реальном времени. Ранее аналогичный контракт Твиттер имел с Google, но, как сообщается, он более не действует.

Несколько нечёткое, но, в принципе, понятное сообщение об использовании Твиттера и соцсетей в поиске от команды Яндекса: http://clubs.ya.ru/company/replies.xml?item_no=44058

Как вызвать доверие к интернет-магазину

Доверие — это то, что рождается поверх… Чего? Что нужно сделать, чтобы покупатель доверил свои деньги в обмен на товар в Интернете? Читайте в статье 10 ожиданий клиентов от интернет-магазинов. Вкратце перечислим в порядке убывания голосов:

1. Доступная информация о цене и доставке товара — 95, 5%
2. Надежность магазина — 76,5%
3. Отображение продукта на главной странице — 70,8%
4. Визуальная привлекательность — 66,7%
5, Общая стоимость продукта (включая доставку, налог и др.) — 59, 1%
6, Удобство поиска — 48,2%
7, Политика конфиденциальности — 45,5%
8. Отзывы и обзоры о продукте других потребителей — 40,9%
9. Служба поддержки в онлайн (чат) — 32,5%
10. Интеграция с социальными сетями (Facebook, Twitter и др.) — 22,7%

Конечно, эти пункты нуждаются в пояснениях — как, например, магазину продемонстрировать надежность? И в статье какие-то советы на этот счет даны — например, делать "надежный" дизайн, что где-то равно пункту 4 — "Визуальная привлекательность"; впрочем, куда надежнее будет наличие вариантов "оплаты товара наличными курьеру при доставке" — куда уж надежнее. Но, тем не менее, кое-какие советы из статьи применять можно, твердо понимая: только универсальных рецептов ответа на эти вызовы не существует, обязательно есть то, что можете придумать и предложить только вы. Думайте! 

Мобильный Интернет 2011

За год трафик данных в мобильных сетях удвоился

Почти три четверти мобильных пользователей в США и Европе заходят в интернет со своих мобильных устройств каждый день. При этом 18% больше вообще не используют фиксированные линии интернет-доступа. На некоторых рынках количество человек, ежедневно пользующихся доступом к мобильному интернету, больше, чем число пользователей фиксированного интернета – 74% в Сингапуре, 71% в Индонезии и 67% в Индии. Похожий тренд на неразвитых рынках – например, в Африке. Так, по данным StatCounter, один из рекордов был поставлен в Нигерии: на мобильных пользователей пришлось более 55% от всего нигерийского трафика.

Эффективность поискового продвижения — фактор владельца сайта

Этот пост появился в связи с тем, что тему оценки поискового продвижения мы будем обсуждать на деловом завтраке, который пройдет в Екатеринбурге 5 октября 2011 года. Упор будет сделан на экономическом эффекте SEO, а здесь мы рассмотрим один из вопросов — что влияет на эффективность SEO. Факторов много, сегодня речь о факторе владельца сайта.

Много копий ломается за то, зачем заниматься поисковым продвижением, и, в частности, SEO-оптимизацией. Вроде бы всем понятно, что в итоге должна повыситься "проходимость" сайта, т.е. его трафик, говоря профессиональным термином. Но владельцы сайта часто не ставят перед SEO-оптимизаторами такой задачи, а сразу делают следующий шаг — они хотят позиций, сразу и высокие. И хотят гарантий этих позиций.

В последнее время ситуация выправляется — появился термин "продвижение по трафику", который много лучше коррелирует с истинными целями SEO.

Это изменение сознания потребителей услуг и тех, кто работает на рыке SEO, я наблюдаю на опросе, который размещен на главной странице сайта Школы интернет-маркетинга Expertum.ru:

Вопрос: Что является метрикой поисковой оптимизации сайта?

Позиции сайта в поисковых системах (5)

Поисковые фразы, которые привели на сайт посетителей (5)

Посетители с поисковых систем (10)

Все вместе (18)

Всего проголосовало: 38 человек

Читать далее Эффективность поискового продвижения — фактор владельца сайта

Деловой завтрак «Экономические показатели поискового продвижения»

Что приносят затраты на SEO — прибыль или убытки? Как падает стоимость привлеченного клиента с течением времени, в какой перспективе рассчитывать экономическую отдачу? Какие именно показатели измеряют при продвижении по трафику?

Совместим приятное с полезным: обсудим сложные материи за чашкой кофе или чая, а также обсудим накопившиеся вопросы. Завтрак адресован клиентам Expertum.ru на SEO-консалтинг и консалтинг по повышению экономических показателей интернет-проектов (интернет-магазинов и порталов). Мы также приглашаем представителей компаний, которые не являются нашими клиентами, но хотели бы больше узнать о том, как оценивается продвижение по трафику и какие факторы влияют на улучшение экономических показателей веб-сайта.

Мероприятие рассчитано на владельцев или руководителей департаментов, ведущих специалистов, которые отвечают за экономические показатели проектов.

Деловой завтрак «Экономические показатели поискового продвижения» пройдет 5 октября 2011 года в Екатеринбурге, предварительное время начала 11.30. Участие бесплатно, но, к сожалению, число мест ограничено, необходима предварительная регистрация.

Примерная продолжительность 2 часа. В ресторане будет бесплатный wi-fi, приглашаем приходить с ноутбуками.

Зарегистрироваться на участие в завтраке можно до 3 октября 2011 включительно, по тел. +7(343)290-42-46. Звоните в будние дни с 11.00 до 17.00 (Екб) или заполняйте заявку (там же программа). Приглашаем!

Интернет-аудитория в регионах в 2010 году

Яндекс опубликовал очередной бюллетень о развитии Интернета в регионах России по состоянию на ноябрь 2010 года (на основании данных Фонда общественного мнения). Сюрпризы: Санкт-Петербург обогнал Москву по доле интернет-аудитории (67% против 64%) и стал лидером, Северо-Западный регион по этому показателю также лидирует (49%). Далее — выдержки из бюллетеня; за полными сведениями обращайтесь к источнику.

Основные цифры и факты

По данным ФОМ, месячная аудитория интернета в России за 2010 год выросла на 18% и составляет 46,5 миллионов человек. Основным источником роста по-прежнему являются регионы.
По итогам 2010 года 84% российских пользователей интернета имеют возможность выходить в интернет из дома (годом ранее – 79%). Продолжается изменение состава аудитории – за последний год доля пользователей, которые выходят в интернет каждый день, выросла на 10 процентных пунктов.
Как и несколько предыдущих лет, аудитория интернета в этом году росла в основном за счёт регионов — более 90% новых пользователей живут за пределами двух столиц.
Интернет в регионах подешевел на 30–60%. Меньше всего за доступ к сети платят жители Уральского, Приволжского и Центрального округов, больше всего – жители Дальнего Востока. Высокие цены на доступ к интернету объясняют отставание ДФО по многим показателям.
Активность СМИ выросла во всех регионах РФ, за исключением Южного округа. Как и в прошлом году, наиболее активны уральские СМИ, наименее — СМИ Центрального округа (без учёта Москвы).
Во всех округах больше всего сайтов в разделе «Бизнес». Выше всего доля сайтов бизнес-тематики в УрФО, ниже всего — в СЗФО (без учёта Санкт-Петербурга). Быстрее всего количество новых сайтов увеличилось в Поволжье, медленнее всего — на Дальнем Востоке.

Приложение

Сравнение показателей развития интернета по округам (выборочные показатели, полностью смотрите источник

Федеральные округа

Проникновение интернета, %

Охват социальных сетей, %

Центральный

38

91,2

Северо-Западный

49

92,7

Южный

34

91,2

Приволжский

36

92,8

Уральский

39

92,6

Сибирский

35

92,2

Дальневосточный

37

88,0

В среднем по округам

37

91,9

Москва

64

88,8

Санкт-Петербург

67

93,7

Как оценить социальную сеть?

Закон Меткалфа гласит: ценность телекоммуникационной сети пропорциональна квадрату числа ее пользователей. Чем больше людей подключается к Facebook, тем меньше у них причин регистрироваться в альтернативных социальных сетях и тем выше будет стоимость компании, когда она станет публичной.

Это была цитата из статьи Эрика Савица "Победитель получает все" в Forbes. И это же объясняет, как МойКруг прошляпил свой шанс, вовремя не отладив систему  залогинивания на старте присоединения к Яндексу.