Граница между онлайновой и офлайновой торговлей стирается

Интернет-торговцы принялись открывать пункты доставки и даже собственные брендированные магазины, а обычные торговцы стремятся нарастить интернет-продажи.

Источник: http://www.vedomosti.ru/tech/news/7973161/samovyvoz_iz_interneta#ixzz2IGfwJ7hG

За прошлый год собственное офлайн-представительство в виде пункта выдачи заказов, магазина или примерочной открыли почти все крупные интернет-торговцы. Выход онлайн-игроков за пределы сети стал настолько массовым, что можно назвать его полноценным трендом, говорит гендиректор и сооснователь интернет-гипермаркета Wikimart Максим Фалдин. Сам Wikimart накануне Нового года открыл два тестовых пункта выдачи заказов. Их задача на первых порах — помочь курьерской службе справиться с предновогодним валом заказов. После 23 февраля и 8 марта будет решаться вопрос о целесообразности содержания таких пунктов — оправданны ли расходы на аренду и дополнительный персонал, рассказывает Фалдин.

Магазин электроники «Сотмаркет» для себя уже ответил на этот вопрос: за два года он открыл 200& пунктов выдачи товара в 130 городах России. В 2013 г. ритейлер хочет довести их число до 300 и открыть 45 брендированных бутиков. Читать далее Граница между онлайновой и офлайновой торговлей стирается

Как вызвать доверие к интернет-магазину

Доверие — это то, что рождается поверх… Чего? Что нужно сделать, чтобы покупатель доверил свои деньги в обмен на товар в Интернете? Читайте в статье 10 ожиданий клиентов от интернет-магазинов. Вкратце перечислим в порядке убывания голосов:

1. Доступная информация о цене и доставке товара — 95, 5%
2. Надежность магазина — 76,5%
3. Отображение продукта на главной странице — 70,8%
4. Визуальная привлекательность — 66,7%
5, Общая стоимость продукта (включая доставку, налог и др.) — 59, 1%
6, Удобство поиска — 48,2%
7, Политика конфиденциальности — 45,5%
8. Отзывы и обзоры о продукте других потребителей — 40,9%
9. Служба поддержки в онлайн (чат) — 32,5%
10. Интеграция с социальными сетями (Facebook, Twitter и др.) — 22,7%

Конечно, эти пункты нуждаются в пояснениях — как, например, магазину продемонстрировать надежность? И в статье какие-то советы на этот счет даны — например, делать "надежный" дизайн, что где-то равно пункту 4 — "Визуальная привлекательность"; впрочем, куда надежнее будет наличие вариантов "оплаты товара наличными курьеру при доставке" — куда уж надежнее. Но, тем не менее, кое-какие советы из статьи применять можно, твердо понимая: только универсальных рецептов ответа на эти вызовы не существует, обязательно есть то, что можете придумать и предложить только вы. Думайте! 

Как продавать одежду и обувь через Интернет

…И перспективы такой торговли. Всего 4-5 лет назад никто не верил, что за продажей одежды и обуви через Интернет будущее. Ведь для электронной коммерции наилучший товар — тот, который не нужно трогать, нюхать, примерять, поскольку ощущения через Интернет передавать не научились. Так же, как не научились передавать через интернет-каналы  вещественный товар. Но выход есть — он в развитии технологий виртуальной реальности.

На семинаре "Продажи через Интернет" мы рассматриваем те технологии виртуальной реальности, которые позволяют рассмотреть предметы одежды и обуви получше, получить о них подробное представление. Для решения второй проблемы — примерки обычно посылают покупателю несколько размеров, из которых он выбирает один, а остальные отправляются обратно. Но это требует определенных накладных расходов, особенно в такой большой стране, как Россия.

Новое развитие эффекта присутствия предлагает "виртуальная примерочная". Читайте, возможно, это ваш путь? А заодно, в этой же статье, познакомьтесь с прогнозами: рынок интернет-торговли одеждой и обувью будет стремительно расти за счет офлайновых магазинов. Готовьтесь!

Как разбогатела семья Кейт Миддлтон — интернет-бизнес новых британцев

Все слышали о свадьбе принца Уильяма и прекрасной Кейт Миддлтон. Многие слышали, что Кейт — из простой семьи, ее родители живут в деревне, но при этом троих своих детей выучили, дав им престижное образование. Принц и Кейт вместе учились в одном из лучших университетах Великобритании. Но нам с вами небезынтересно будет узнать, что миллионное состояние семьи Миддлтон было заработано на интернет-бизнесе: им принадлежит бизнес-империя Party Pieces, которая производит и продает через Интернет принадлежности для проведения вечеринок. Сейчас в фирме работает около 30 человек, бизнес процветает. Под производство заняты две переоборудованные фермы неподалеку от дома семьи Миддлтон в Беркшире. Как пишут британские СМИ, оттуда постоянно выезжают грузовики с заказами.

Это тот самый "сначала бизнес, а потом Интернет", который имеет реальный бэкграунд и возник еще в доинтернетную эпоху, начавшись с рукодельных упаковочных пакетов для заработка в декретном отпуске матерью Кейт, Кэрол, когда она ждала появления на свет будущей принцессы. И это именно тот вдохновляющий пример, который свидетельствует: Интернет дает шанс не только стать миллионером, но другие невероятные шансы, например, породниться с королевской семьей.

В чем секрет успеха? Особенного нет: как и любому предпринимателю, нужно было много работать и чутко следовать тенденциям; в числе главных — вовремя перенести продажи в Интернет и оказаться готовыми к реальному перемещению спроса. Но есть еще одна вещь. Родственники Кэрол свидетельствуют, что фирма Миддлтонов обречена на успех, ведь Кэрол «никогда не берет много в долг, она из рабочего класса и не любит занимать деньги».

Еще немного об интернет-бизнесе семьи:  За последние две недели брат Кейт Джеймс, которому 23 года, зарегистрировал в Беркширской торговой палате три новые фирмы – Nice Cakes Ltd, Nice Wine Ltd и Nice Group London Ltd. Какие-то из них, возможно, необходимы для расширения семейного бизнеса. Его компания Cake Kit Company, которая рекламируется на сайте его родителей, уже работает достаточно успешно.

В апреле 2011 посещаемость сайта Party Pieces возросла до 300 тыс. человек, а в Google название этой фирмы стали набирать в 25 раз чаще.

По материалам http://www.euromag.ru

Все службы доставки на одном сайте

Почтовые, курьерские и транспортные компании, расчет стоимости отправления из пункта А в пункт Б, а также ругательные отзывы абсолютно на все службы доставки, услугами которых вы решите воспользоваться — на прекрасном сайте http://www.edost.ru.  Да, в реальности электронная коммерция еще страшнее, чем кажется. Воистину, в России это занятие храбрых.

Партнерство как способ продвижения в Интернете

Семинар «Партнерство и лояльность потребителей» мы проводим с 2004 года. Ему предшествовало много разных интересных событий: работа с американскими компаниями, наблюдение за новинками в этой сфере, проведение клуба Expertum на тему партнерства и условно-бесплатных методов в Интернете. Обычно семинар включен в виде модуля в разные длинные курсы, но с 2011 года мы планируем эти курсы разбивать на отдельные темы. Нам кажется, что аудитория уже может позволить себе выбирать: изучать отдельные темы интернет-маркетинга или полные курсы. Так что семинар по партнерству в Интернете заживет самостоятельной жизнью.

Чтобы было понятно, почему мы так привержены этой теме вот  уже столько лет, рекомендуем прочитать очередную статью из цикла «Как открыть интернет-магазин» в Forbes, на который Бюро находок WWWoh! и Expertum’ Weblog с удовольстием в очередной раз ссылаются. Вот тут источник статьи «Как заработать на партнерской программе…» , а у нас — самые интересные выдержки о цифрах и выгодах партнерства и партнерских программ, а также самые лучшие программы для Москвы: Читать далее Партнерство как способ продвижения в Интернете

Что покупают через Интернет в России: 10 наиболее популярных категорий

Что хорошо продается в Интернете:

По объему затраченных средств

  1. Авиалинии – 34,8%
  2. Железные дороги – 12,9%
  3. Туристические агентства – 7,2%
  4. Оплата услуг связи – 6,3%
  5. Электронная торговля/оплата информационных услуг – 3,3%
  6. Магазины одежды – 2,7%
  7. Программное обеспечение и компьютеры – 2,4%
  8. Финансовые услуги – 2,1%
  9. Гостиницы – 2,1%
  10. Приборы домашнего обихода – 1,1%
По количеству совершенных транзакций

  1. Оплата услуг связи – 28,9%
  2. Железные дороги – 14,2%
  3. Магазины музыки – 10,4%
  4. Электронная торговля/оплата информационных услуг – 6,4%
  5. Авиалинии – 6,2%
  6. Туристические агентства – 2,7%
  7. Аудио- и видеоразвлечения – 2,2%
  8. Телевидение – 2,2%
  9. Программное обеспечение и компьютеры – 2,0%
  10. Финансовые услуги – 1,6%

Читать далее Что покупают через Интернет в России: 10 наиболее популярных категорий

Чтение для владельцев интернет-магазинов

Что бы ни читали владельцы интернет-магазинов, чтение вот такого надолго отвлечет от всего другого. Пока не дочитаете до конца страницы:

Жалобная книга

Сколько стоит создать интернет-магазин… и заканчиваются ли когда-нибудь затраты?